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Riemasala Pvt.Ltd.(Masala Tours) 住所：60/1 Miyajima House, 3rd Floor,2nd cross, Residency road |
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※ご予約前に下記を必ずお読み下さい。ご予約を頂いた際には下記にご同意いただいたものとさせていただきます。
弊社は、お客様のご要望に沿ったインド国内の旅行内容を企画し、旅行サービスの手配を承ります。インド発のツアーのお取り扱いとなりますので、日本発の航空券の手配は行っておりません。お客様ご自身で手配くださいますようお願いいたします。なお、ご希望にて日本の旅行代理店をご紹介いたします。また、パスポートやビザの不備による入国拒否などにより、お申し込みのツアーの出発時間に間に合わなかった場合は、お客様ご自身の責任となり、弊社では当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。 ご予約の流れ １．お問い合わせ用紙に必要事項をご記入の上、ご希望のツアーまたはインドで必要な手配内容などをお寄せください。できる限りお客様のご要望に合わせた旅行プランをご提案いたします。 ２．旅行日程、旅行サービス内容、旅行代金、旅行代金に含まれない、旅行に必要な費用、およびその他の旅行条件を記載した旅行企画書をお送りします。 ３．旅行企画書にご同意していただいた場合、ご記入いただいたお申し込み用紙をEメールまたはFAXにて弊社へご送信ください。その後弊社が提示する期日までに旅行代金を指定の口座にお振込みいただきます。 · 旅行代金は、旅行企画書に記載します。 · 金額は全てINR（インドルピー）またはUSD（アメリカドル）で表示しております。 · 支払いにつきましては、弊社指定の期日までに指定の銀行宛にご送金ください。なお、海外送金の際にかかる手数料は、お客様のご負担となります。送金受取の際の手数料は、弊社が負担いたします。 · 利用するホテル、交通機関、観光地の入場料などが料金の改定などにより変更になった場合は、差額分を旅行代金より増額または減額することがあります。旅行代金が増額された場合、旅行開始日前日より14日前までにお客様にご連絡いたします。この場合、お客様は旅行開始前にキャンセル料を支払うことなく企画手配旅行契約を解除することができます。適用運賃・料金が減額された場合は、差額分を旅行代金より減額します。 ※現在、クレジットカード支払いの手続き準備中のためクレジットカードによるお支払いはご利用いただけません。
スイフトコードにて送金されますと2〜3日で入金の確認ができます。 · ４．弊社にて予約手続きを行い、営業日2〜3日以内にご回答させていただきます。 （現地事情にて遅れる場合などは、必ずEメールでご連絡いたします。） ※EメールまたはFAXでお申し込みの際、上記期間を過ぎても弊社から連絡がない場合は、弊社が受信していない、または技術的なインフラ問題などで弊社より送信ができない状態にある可能性があります。その場合には、お手数ですが『再送』とご明記の上、再度ご連絡くださいますようお願いいたします。 ５．最終的な確認の上、インドのバンガロール・ヒンドゥスタン空港（またはその他の都市）にお迎えにあがります。
旅行企画書の契約の変更に関して
· 何らかの理由で変更を行う場合はできるだけ早めに弊社にご連絡ください。取消日は、弊社営業時間内（インド時間：平日午前10時〜午後6時／土・日・祝祭日を除く）で受信した日時を基準といたします。 旅行企画書に記載した交通機関・ホテル等が、満席・満室等の理由で手配不能となった場合、弊社は速やかにお客様にご連絡し、代替のプランをご提案してお客様にご承諾いただきます。なお、この際、旅行費用に変更がある場合があります。不承諾の場合は、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、弊社は既に収受した旅行代金を払い戻します。
· お客様から契約内容変更のお求めがあったときは、弊社は可能な限り対応いたします。この場合、旅行代金を変更することがあります。
旅行企画書承諾後の契約内容変更の場合、変更に伴う交通機関・ホテル等に支払うキャンセル料、違約料をご負担いただくほか、ツアーご予約内容を変更される場合、１回変更手続き手数料（お一人様1500INR/30 USD）をお支払いいただきます。
旅行契約の取消
· 契約成立後の取消につきましては、下記契約解除の時期にかかわらず企画手配料金（お一人様2000INR/USD40）を申し受けます。
· その他契約解除の時期により、下記の料金を申し受けます。旅行出発日前日から起算して31日前まではキャンセル料金はいただきません。お客様のパスポートやビザの不備による入国拒否、航空機の遅れなどにより、お申し込みのツアーの出発時間に間に合わなかった場合は、当日キャンセルとなりますのでご注意ください。
【キャンセル（契約解除）ご連絡の日】 【キャンセル料金（お一人さま）】 旅行開始日の前日から起算し、30日目にあたる日付以降〜3日目にあたる日まで 旅行代金の20％ 旅行開始日の前々日〜前日 旅行代金の50％ 旅行開始日当日または無連絡不参加 旅行代金の100％
オプショナルツアーのキャンセル料は、催行日前日から起算して5日前の弊社営業時間内にご連絡いただいた場合は無料、それ以降は代金全額となります。
· お客様が弊社指定の期日までに旅行代金をお支払されない場合は、当該期日の翌日にお客様が契約を解除したものとみなします。この場合、お客様は弊社に対し、前項のキャンセル料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
※弊社よりお申し込み金をご返金する場合、その際にかかる海外送金手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。 免責事項 弊社は、お客様に代わってツアー催行会社に取り次ぐ旅行代理店であり、弊社自身は基本的にツアーを催行しておりません。従って、ツアー催行会社、お客様または第三者（通行人、通行車両、動物、自然現象など）による、故意または過失による損害に関しては一切責任を負いません。サービス提供の中止、その他弊社の関与し得ない事由が生じた場合にける、損害あるいは追加料金などに関する一切の責任を負いません。なお、税金・提携先のツアーパッケージ料金は予告なしに変更される場合があります。 ◎ お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、円滑な団体行動を妨げる恐れがあると弊社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。 ◎ 弊社は、お客様ご自身および身の回り品に対して被られた損害、損失が次の事由による場合は、責任を負いません。天候、気候、地理条件の変化、予告のない交通規制による道路閉鎖、ストライキ、デモ、政治的騒乱、交通機関の遅延、不通またはこれらのために生ずる旅行日程の変更、もしくは旅行の中止、官公署の命令、出入国規制、伝染病による隔離、自由行動中の事故、食中毒、盗難等でスケジュール変更、訪問地の変更などを余儀なくされる場合がございます。
海外旅行保険について 賠償義務者がインド国内の現地運送機関、宿泊機関などである場合、賠償を取り付けるのは容易でない場合がございます。現地旅行会社が背負う責任範囲の相違に伴い、旅行代理店業務に関わる保険などのような概念は存在しません。Riemasala Pvt. Ltd.（マサラツアーズ）はインド現地法人の旅行会社です。弊社では障害・疾病治療費など旅先での不慮の事故に対する保険責任は負いかねます。ご旅行の際には、必ず日本にてお客様ご自身で海外旅行保険へご加入くださいますようお願いいたします。 ご質問、お問い合わせ 弊社の営業時間はインド時間：平日午前10時〜午後6時（土・日曜・祝祭日を除く）となっております。祝祭日は日本と異なりますのでご注意ください（インド祭日リスト参照）。また、日本との時差は3時間半遅れです。 お客様から、お問い合わせ、お申し込みの際に得た個人情報は、厳重に保護され、無断に第三者、社外に提供することは一切ありません。 お客様からお受け取りする個人情報は、お客様からの承諾を得た上で、業務上必要な範囲の情報のみご提供いただきます。 |
